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本文来自微信公众号:红杉汇(ID: Sequoiacap),编译:洪杉

红杉资本的“七问之谈”(Seven Questions WITH)通过7个简单的问题,探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本合伙人及成员企业创始人、CEO,在他们的奋斗道路上,收获了哪些经验?最重要的改变是什么?关于创业的诸多问题,你或许能在这里找到自己的答案。

本期嘉宾是Belinda Johnson(贝琳达·约翰逊),共享经济的代表企业、在线民宿短租网站Airbnb的首位首席运营官、PayPal的董事会成员。她还曾担任Broadcast.com的总法律顾问,以及雅虎的高级副总裁和副总法律顾问。Belinda上五年级的时候,她的父亲辞去了抵押贷款万博娱乐主管q:696121的工作,创办了自己的公司。这一经历或许帮助她在企业家和创业者的世界里感到得心应手。她在本文的采访中为创业者提出一些建议:从意想不到的地方学习、不要聘用自以为是的人,以及用“想听坏消息”建立信任。

在本文中她将与我们分享以下问题:

▨ 每天支撑你的是什么?

▨ 你会给刚开始创业的人什么建议?

▨ 有什么小改变让你的生活发生了巨大变化?

▨ 有什么是你不知道却希望自己知道的事情?

▨ 你现在睡前会看什么书?

▨ 你什么时候意识到自己在某方面错了?

▨ 哪个时间段对你最重要?为什么?

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每天支撑你的是什么?

Belinda Johnson:从你想要的结果开始,从后往前。这是我在Airbnb学到的,因为我们有一种设计主导的文化。有些学科从问题开始,然后从那里开始迭代,这也许最终会导致你走上一条缺乏创造性的道路。我会试着想象我想要的世界,然后想办法实现它。这改变了我对复杂问题的看法。

举个例子,作为首席运营官,我的第一个项目是设计操作系统,不是平台,而是管理自己公司的方式。这项设计的原则之一就是足够简明,能让新员工第一天就理解到位。我认为以目标为出发点,会比我们试图从目前的水平前进要好得多。

与其从问题开始,不如从你想要的结果开始,从后往前。想象一下你想要的世界是什么样子的,然后想办法实现它。

——Belinda Johnson

Airbnb 首席运营官

你会给刚开始创业的人什么建议?

Belinda Johnson:从意想不到的地方学习。很多科技公司都以其他科技公司为榜样,而忽视了其他万博娱乐主管q:696121,比如政府和学术界。我在Airbnb工作早期,从事管理政策方面工作的时候,Alfred Lin建议我和沃尔玛的政策主管谈谈。这似乎有些违反常理,因为这是一个完全不同的万博娱乐主管q:696121,但我从沃尔玛公司打入新城市的方法中找到了很多相似之处,非常有用。他们的方法非常本土化,几乎就像一个竞选结构,我们设计政策组织时借鉴了这一点。

另外一些我能给创业者的建议是关于招聘的,展望一下三年后的公司,然后以此为目标来招聘。早期,一切发展得很快,你会在不知不觉中超越自己。而且,永远不要聘用自以为是的人,这种情况经常发生在有经验的人加入初创公司的时候。公司需要智慧,但也需要开放、灵活的心态。如果有人太自以为是,那么他们一开始的思考就是拘谨的,而这与创始人所需要的恰恰相反。

最后,我会建议他们聘用一些能够给出有益想法的人,而不仅仅是迎合你的人。Brian Chesky聘用我时就说了他的期望,他当时就跟我说,“我想听坏消息。”这句话定义了我们的关系,也让我们彼此建立了信任。如今我对我的团队也说了同样的话。当我发现没有人提议的时候,我会问自己,是不是可以做些什么让团队成员大胆地说出自己的想法。

有什么小改变让你的生活发生了巨大变化?

Belinda Johnson:我的睡眠习惯。过去我经常晚睡早起,非常疲惫。当我开始适时睡觉,我立刻发现,我在生活的各个方面都表现得更好了。整晚的睡眠会保障思维的清晰。我醒来时更加精神,也能进行锻炼。现在我非常享受清晨的时光,那时房子里很安静。我最佳的状态就在早晨。

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有什么是你不知道却希望自己知道的?

Belinda Johnson:多种语言技能。我经常旅行,我知道如果我能听懂的不只限于一两个单词,就能更好地融入不同的文化中。理想的情况下,我年轻的时候就应该学会了,但我将来仍然乐意学。

或许这对学语言不是很奏效,但我最喜欢的学习方法是和欣赏的人坐下来聊聊,听取他们的意见。每次在新闻中听到某人,或读到一篇有趣的文章时,我会记下他们的名字。这样我思考某件事时,我就会查看这个名单,试着联系其中任何我认为帮得上忙的人。

你现在睡前会看什么书?

Belinda Johnson:现在我在读Reid Hoffman和Chris Yeh所著的《闪电式扩张》预读版。书中也提到了Airbnb,因为它讲述的是我们经历过的快速成长,我也很喜欢读其他公司的类似经历。很快我就要主持一次与Reid的炉边谈话,所以这本书里已经写满了我想问他的问题。

我还和我13岁的女儿参加了两人读书俱乐部,现在我们正在读Virginia Bergin写的一本名为《H2O》的书。我们读书很随意,只谈论我们喜欢的部分,尽量不要太超前,但也很有趣。目前为止,我们读的书都是她来选,我想等她长大了,我再开始给她推荐。

你什么时候意识到自己在某方面错了?

Belinda Johnson:任何时候都会。实际上,一切都是基于数据、经验、直觉或三者结合的判断。你必须适应在有限的信息下工作,并且知道哪些决定是可以更正的,哪些则需要多了解一点再做出决定。

我努力为团队树立榜样,具体方法就是承认错误,并谈论我从错误中学到了什么。我告诉他们,只要他们经历了一个良好的过程,犯错是可以接受的。当人不害怕犯错时,就会感到有能力更快地行动,并且学到更多的东西。他们会意识到,“最坏的情况是什么?我或许会失败,但我会从中学到很多。”

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哪个时间段对你最重要?为什么?

Belinda Johnson:就是此刻。你无法控制过去,把时间花在过去常常是在后悔。你也不能控制未来,尽管可以计划未来,这也是我所做工作的一部分,但担心所有的“如果”是徒劳的。但你可以把握这一刻,试着活在当下。

我做得还不够好,但这是我一直在努力做的事情,尤其是在我有了孩子之后。如果你没有和他们在一起,你就会错过很多。工作和手机很容易让你分心,但他们成长过程中的那些短暂时刻真的重要,而且这段时间会转瞬即逝。

来之不易的建议:

从结果开始

保持良好睡眠

不要聘用自以为是的人

——Belinda Johnson

Airbnb 首席运营官

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